心态

　　今天的实体店中，基本的的销售额来源于客户短暂决定的消费行为，所以一间优秀的实体店，拥有好的产品和服务是必定的，同时也要注重销售额的升高和实体店名声的提升，注重实体店本身的管理。线上行业的冲击比如，您的实体店没业绩?您可以学习这几个办法。

　　1、比对面实体店做得好一点

　　同类实体店往往会扎堆出现，消费者也会在进行购买行为时货比三家，在有限的范围内选购自己满意的商品。所以只要做得比对面的实体店要好一点，就有可能显著提高业绩。比如说，对面实体店在店铺管理上还运用这传统的管理方式，商品进销等记录都还是靠人力完成，用纸笔本子记录，或是Excel记录这种单纯又耗神的方式，而你则是采用了高端互联网管理软件，销售记账，库存和分析，收银下单，分秒必争，轻松搞定店铺管理，你的实体店就比别人的领先了一大步。

　　2、明白潜在客户的生意。优秀的店人员理解潜在客户的业务和生意，拥有丰富的产品知识，而卓越的店人员精英则从潜在客户的角度来理解公司的业务、认识客户的产品;　　优秀的导购员，能让消费者心甘情愿地购买。而优秀的导购除了天赋，更多的是经过专业的培训以及现场销售经验。

　　所以提升店铺业绩，导购员是不可忽视的一个重要因素。

　　3、着重经营店铺的“当家”商品

　　做生意有一个“80/20”的规律，也就是说，店铺经营业绩的80%来源于20%的商品。注意分析店铺商品的销售资讯，就会发现在特定的时期内，某些商品特别畅销，这些畅销的商品便是店铺的“当家”商品。

　　经营店铺只要把握好这些“当家”商品，就可以维持店铺基本的利润和营业额。特定阶段内，如果没有“当家”商品，很快就会陷入困境，所以要保持商品的正常供应以及确保货源稳定。如果一段时间内，没有“当家”商品，就必须注意寻找新的“当家”商品。

　　4、做到旺季“热卖”

　　店铺经营几乎都会有特定的销售周期，有明显的淡季和旺季区分，旺季大概占总营业额的70%，所以提升业绩要做到旺季“热卖”。如果在旺季没有完成营业额的60%,那全年的生意一般会很淡，所以旺季是店铺经营的关键时期，一定要把握好。

　　旺季同时需要注意保持货源充足，提前准备好商品，并及时发掘旺季的“当家”商品，更要进行有效的促销。

　　5、利用好销售淡季

　　店铺出现淡季是市场本身的特征，这是正常的，店铺本身无法改变。虽然一般的促销措施无法改变这一情况，但是店铺也要有有效的措施方法来应对销售淡季。例如降低固定的店铺维持费用，可以减少工作人员或是出租店铺多余场地;临时经营其他处于旺季的商品;出奇制胜，反季节销售，不过这个要有足够的吸引力，特别是价格方面。

　　店铺只要经营一天，固定的费用就必须支付，所以经营店铺，提升业绩必须慎重考虑如何有效利用淡季。

　　6、增加常客，进行会员管理

　　很多店铺生意多是靠常客维持，所以增加店铺的常客是提升店铺业绩的有效方法。让顾客成为常客，VIP卡和积分奖励都是有效的措施，凭借VIP卡可以享受优惠，打折等，一般的VIP卡制作精美，但是不宜过多，积分奖励是当顾客的购买金额累积达到一定程度优惠待遇，例如购物券或奖品赠送，积分抽奖等。

　　7、好货是关键

　　店铺生意最本质的功能就是为消费者提供合适的商品。很多消费者为了选购到满意的商品，往往需要花费大量的时间和精力，因此，筹集适销对路的商品是提高店铺经营业绩的核心，适销对路的好的商品对提升店铺经营业绩很关键。

　　8、集团消费要把握

　　店铺消费多是散客，集团消费很少，但是却是不容忽视的，因为一单集团消费的生意可以说是店铺正常经营一个月的营业额。掌握好集团消费必须主动出击，跟进潜在集团消费者，且不能当做散客对待，应当给予大买主应有的待遇优惠，更重要的是给予一定的商业信用。